مصرف المغرب يتوج بلقب أفضل خدمة للزبناء لعام 2025 للسنة الثانية على التوالي في صنف “البنك للمستهلك”

شهدت مدينة الدار البيضاء حفل “انتخاب أفضل خدمة للزبناء لسنة 2025″، حيث تم تكريم “مصرف المغرب” بلقب “أفضل خدمة زبون” للسنة الثانية على التوالي في صنف “البنك للمستهلك”. هذا التتويج يعكس النجاحات المستمرة التي يحققها المصرف في مجال خدمة الزبناء ويثبت المكانة المرموقة التي يواصل تعزيزها في السوق البنكي المغربي. يتزامن هذا الإنجاز مع التزام البنك بتنفيذ استراتيجيته الطموحة في إطار مخططه “CDM Boost2028″، الذي يهدف إلى تحقيق التطور المستدام في جودة الخدمة والتفاعل مع الزبناء.

تأتي هذه الجائزة لتؤكد فعالية الرؤية الاستراتيجية للبنك، والتي تركز على تحسين تجربة الزبون وتعزيز مكانة البنك في السوق المغربية. منذ انضمامه إلى مجموعة هولماركوم، دخل “مصرف المغرب” في مرحلة جديدة من التطور والتحديث، حيث يواصل إرساء أسس الابتكار والنمو في مختلف جوانب عمله. من خلال هذا المخطط الاستراتيجي، يسعى المصرف إلى تحقيق تميز مستمر في كافة خدماته من خلال الابتكار والالتزام بتقديم أفضل الخدمات لزبنائه.

إن تحقيق هذا التميز في خدمة الزبناء لا يعد إنجازاً عابراً، بل هو نتاج جهد مشترك لفريق من 2400 موظف، يواصلون العمل بتفاني في سبيل تقديم خدمات متميزة. وهذا يشمل مستشاري الزبناء الذين هم في صلب العلاقة مع العملاء، حيث يشير “العربي الشريبي”، مدير قطب الخدمات البنكية للخواص والتسويق، إلى أن الجائزة كانت ثمرة التزام فريق عمل “مصرف المغرب” بأعلى مستويات الخدمة. ويضيف أن ما يعكس تفوق المصرف في مجال خدمة الزبناء هو العلاقة الاستثنائية التي تربط المستشارين بالعملاء، وهو ما أكده الزبناء أنفسهم في الدراسات الخاصة برضاهم عن الخدمة المقدمة.

من خلال هذه الجهود المستمرة، يثبت “مصرف المغرب” التزامه بتوفير خدمات بنكية تواكب تطلعات الزبناء في جميع مراحل حياتهم الاقتصادية. يسعى البنك إلى تقديم تجربة بنكية سهلة ومبسطة تلبي كافة احتياجات الأسر المغربية وكافة الفاعلين الاقتصاديين في السوق، مع ضمان الاستجابة السريعة والمستمرة لتطلعاتهم.